POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Dragi oaspeți,

Facem tot posibilul să vă oferim produse, servicii și experiențe extraordinare. Ne bucurăm că sunteți oaspetele nostru și prețuim loialitatea dumneavoastră. Suntem conștienți că protejarea confidențialității este esențială, motiv pentru care am dezvoltat această Politică pentru a vă explica transparent modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Această politică se aplică datelor colectate prin intermediul site-ului nostru, prin comunicări scrise sau verbale, direct la recepție, prin formulare, CV-uri, înregistrări video sau social media, de la clienți, parteneri de afaceri, candidați, angajați sau vizitatori ai locațiilor noastre.

1. Identitatea și datele de contact ale Operatorului

Prelucrarea datelor este efectuată de către: PALAS INTERNATIONAL RESORT S.R.L.

2. Ce date personale colectăm?

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

  • Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, date din actul de identitate/pașaport, adresă de domiciliu.

  • Date financiare: Detaliile cardului bancar (tip, număr, titular, data expirării) strict pentru garantarea și plata rezervărilor.

  • Informații despre sejur: Data sosirii/plecării, preferințe (tip cameră, facilități), cereri speciale (alergeni, regim alimentar).

  • Date sensibile (doar la SPA/Masaj): Informații despre starea de sănătate, colectate strict pentru siguranța dumneavoastră în timpul terapiilor.

  • Date online: Adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, date de localizare și istoricul navigării pe site-urile noastre.

  • Imagini: Înregistrări video prin sistemele CCTV din incinta hotelului, pentru securitate.

3. Scopul prelucrării și temeiul legal

Colectăm și utilizăm datele dumneavoastră în următoarele situații:

A. Dacă sunteți client sau potențial client

  • Furnizarea serviciilor: Pentru procesarea rezervărilor (cazare, restaurant, SPA, evenimente) și soluționarea cererilor. Temei: Executarea contractului / Obligație legală (fișa de anunțare a sosirii și plecării).

  • Comunicare: Pentru a vă contacta înainte, în timpul și după sejur (confirmări, feedback). Temei: Interes legitim.

  • Marketing (Newsletter): Pentru a vă trimite oferte și noutăți. Temei: Consimțământul dumneavoastră (pe care îl puteți retrage oricând).

  • Analiză și îmbunătățire: Pentru sondaje de piață și optimizarea serviciilor noastre. Temei: Interes legitim / Consimțământ.

B. Dacă sunteți vizitator în incinta noastră

  • Securitate: Utilizăm sisteme de supraveghere video (CCTV) pentru a asigura paza bunurilor, a oaspeților și a personalului. Temei: Interes legitim.

C. Dacă aplicați pentru un loc de muncă

  • Recrutare: Procesăm datele din CV-uri pentru a evalua calificările dumneavoastră. Temei: Demersuri înainte de încheierea unui contract.

D. Dacă sunteți partener de afaceri / furnizor

  • Colaborare comercială: Pentru menținerea relației contractuale și comunicarea operațională. Temei: Executarea contractului / Obligație legală.

E. Dacă sunteți utilizator al site-ului nostru

  • Funcționalitate online: Pentru monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței pe site (vezi și Politica de Cookie-uri). Temei: Interes legitim.

Notă: Dacă ne furnizați datele personale ale altor persoane (ex: faceți o rezervare pentru altcineva), vă rugăm să vă asigurați că i-ați informat cu privire la această Politică.

4. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem și nu divulgăm nejustificat datele dumneavoastră. Le putem transmite strict în scopurile menționate către:

  • Furnizori de servicii IT (mentenanță software, platforme de rezervări).

  • Furnizori de servicii bancare, contabilitate, consultanță juridică.

  • Agenții de marketing (doar cu acordul dumneavoastră).

  • Autorități publice, la solicitarea legală a acestora (ex: Poliție, ANAF).

5. Cât timp păstrăm datele și cum le protejăm?

Durata stocării: Păstrăm datele dumneavoastră pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor de mai sus sau până la încetarea relației comerciale, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le arhivăm pe perioade mai lungi (ex: documente financiar-contabile, fișe de cazare).

Securitate: Am implementat măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau alterarea datelor. Accesul la date este restricționat exclusiv personalului autorizat, care le procesează sub obligația de confidențialitate.

6. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul la informare și acces: Puteți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor pe care le deținem.

  2. Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.

  3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dacă nu mai sunt necesare sau v-ați retras consimțământul (cu excepția cazurilor în care avem o obligație legală de a le păstra).

  4. Dreptul la restricționarea prelucrării: Ne puteți cere să suspendăm procesarea datelor în anumite condiții.

  5. Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor furnizate către un alt operator, într-un format structurat.

  6. Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor din motive legate de situația dumneavoastră particulară (ex: marketing direct).

  7. Dreptul de a retrage consimțământul: Oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

  8. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: Nu creăm profiluri exclusiv prin procese automatizate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

Cum vă puteți exercita drepturile? Ne puteți contacta oricând, în mod gratuit, printr-o solicitare scrisă la adresa de e-mail: dataprotection@hotelinternationaliasi.ro. Ne angajăm să răspundem solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.

Dacă apreciați că v-au fost încălcate drepturile, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Hotel International Iași
Strada Palat 5A
Iasi 700032
Romania
 
Vezi hartă

© Copyright Hotel Internațional Iași 2026

This website uses cookies to improve your web experience.
Accept
Close